上海香宝本着“绝不说不可能、绝不找借口、保证完成任务”的态度，以“客户是上帝，继往开来、开拓创新，高质量,低价位”的经营理念。
1、上海香宝提供1年全包服务（不包括易损件消耗品，如配订折一体机的搓轮、皮带，搓纸垫、钉子、订头）。
2、厂家的专业技术人员将根据用户的实际使用量对设备进行维护保养，并及时更换零配件，使设备的工作表现维持最佳状态。
3、售后服务电话400-033-9959(全天24小时服务)。工程师2-8小时内到达现场，上海、江苏、浙江、安徽、北京、广州、湖北等附近地区。
4、对于设备设计使用寿命结束前出现的维修，承诺同样问题的维修间隔为1-2个工作日内，无法及时修复的，可提供备用方案服务；
对于设备设计使用寿命结束后出现的维修，承诺同样问题的间隔不少于1-3个工作日，无法及时修复的，提供备用方案服务。
（对于因机器质量问题维修不能满足上述规定间隔时间的，本公司免费调换新机，性能不低于原设备）。
质量保障及服务：
1、整机保修，交货后一年。
2、交货方式，全国范围内免费送货至用户指定地点（物流可以到达）。
3、交货时间，按合同约定的交货时间。
4、安装、调试服务，技术人员免费提供现场安装调试培训服务。
5、免费上门服务期限，交货后一年内。
6、质保期内产品故障服务响应时限，全天24小时全国免费服务热线400-033-9959。工程师免费上门维修，市区4小时响应，郊区6－8小时响应。
7、故障修复时限，24-48工作小时（零部件不齐全情况除外）。提供备机服务。
8、客户资料电脑化管理，工程师定期进行客户回访，检查客户机器使用状况，并及时更换需要的耗材，零配件。
9、质保期满后的服务费用，根据用户需要另行签订售后服务合同。上海香宝提供1－3年包修服务。
售后服务监督体制：
客户售后服务满意度百分之百，质量管理部门进行售后服务质量客户不定期回访，并接受客户投诉。